Ett kundkonto underlättar och förkortar beställningsprocessen:
Du kan skapa ditt kundkonto under din första beställning.
Om du inte fått något lösenord skickat till dig via e-post, kontrollera då även din skräppost och spamlåda. Observera att länken i e-postmeddelandet bara är giltigt några timmar. Ett annat alternativ är att det blev ett skrivfel när du knappade in din e-postadress till oss. I detta fal ber vi dig att kontakta oss på telefon (+49 (0) 9303 98171-0) eller via E-post (info@stretta-music.fr) så korrigerar vi adressen vid behov.
Kontakta oss gärna på telefon (+49 (0) 9303 98171-0) eller via E-post (info@stretta-music.fr).
Olika sökalternativ finns tillgängliga i Stretta Shop, beroende på dina individuella behov:
Filterträdet visas till vänster på sidan Alla noter. De olika aspekterna av filterträdet kan kombineras med varandra efter behov och låter dig förfina din sökning i butiken mer och mer. Tre exempel:
Du letar efter noter för sopran och orgel till ett bröllop?
Du letar efter pianoskolor för barn?
Du letar efter sjömanssånger till din manskör?
Observera att du också måste ta bort de filter du har ställt in för att komma till andra sökresultat. Det enklaste sättet att starta en ny sökning med hjälp av filterträdet är att klicka på Alla noter.
Kontrollera först om du har valt olika filter i filterträdet (länkar på webbplatsen) kan ha aktiverat en förinställning, ta isåfall bort dessa och starta sedan om sökningen.
Om du fortfarande inte hittar ett föremål i vår butik, vänligen kontakta oss per telefon (+49 (0) 9303 98171-0) eller via E-post (info@stretta-music.fr). Vi undersöker gärna om vi kan skaffa varan åt dig.
För vissa verk tillhandahåller förlagen endast att noter lånas ut. Du hittar mer information under kapitlet _Provpartitur / lånematerial.
Tyvärr kan vi inte erbjuda provpartitur. Du kan skapa dig en uppfattning av partiturets utformning på respektive produkts överblickssida i butiken, där det finns bilder på partituret för förhandsgranskning. Kontakta oss om det inte finns förhandsgranskningsmöjlighet på en önskad produkt på telefon (+49 (0) 9303 98171-0) eller via E-post (info@stretta-music.fr). Vi lägger då upp dem på vår hemsida snarast möjligt.
Vissa utgivare erbjuder enbart sina orkesterverk med tillhörande material för uthyrning/lån. Vi kommer då att informera dig om exakt vem du behöver komma i kontakt med i frågan och hur. Kontakta oss gärna på telefon (+49 (0) 9303 98171-0) eller via E-post (info@stretta-music.fr).
Vi är bundna av förläggarna att sälja produkterna i de angivna minimumbeställningsmängderna enligt deras egna specifikationer. Detta gäller både körpartitur och enskilda stämmor av ensembler och orkesterverk.
Om antalet röster/stämmor som faktiskt krävs ligger långt under minsta orderkvantiteten, vänligen kontakta oss på telefon (+49 (0) 9303 98171-0) eller via E-post (info@stretta-music.fr). Ibland säljer förlagen små kvantiteter med en viss prispremie.
Med denna betalningsmetod förfaller fakturabeloppet efter mottagandet av varorna. Med leveransen får du fakturan vi e-post och - om inte annat begärs – som en bilaga till paketet.
Om denna betalningsmetod inte är tillgänglig, ber vi att du vänligen kontaktar oss per telefon (+49 (0) 9303 98171-0) eller via E-post (info@stretta-music.fr). Vi kontrollerar gärna orsaken till detta och skapar vid behov en möjlighet att använda denna metod.
För nya kunder som beställer nedladdningsartiklar är betalningsmetoden Faktura inaktiverad som standard.
Du hittar bankuppgifterna för överföringen på din faktura som du får efter att beställningen har skickats. Ring oss om du inte längre har fakturan till hands på telefon (+49 (0) 9303 98171-0) eller via E-post (info@stretta-music.fr).
Förutom faktura kan du också välja direktdebitering, PayPal eller kreditkort som betalningsmetod. Information finns här: Betalning och leverans.
Leveranstiden för respektive vara kan hittas på produktens överblickssida. Genom att klicka på flaggan i det övre högra hörnet på vår hemsida kan du välja från vilket land du beställer. De visade leveranstiderna justeras i relation till detta. Vidare information kan hittas här: Betalning och leverans.
Om du vill vara på den säkra sidan om vi kan leverera varan du vill ha till önskat datum, vänligen kontakta oss via telefon (+49 (0) 9303 98171-0) eller E-post (info@stretta-music.fr). Vi kontrollerar gärna om vi kan göra en omedelbar delleverans.
Om du har fått en leveransbekräftelse för länge sedan men ännu inte har fått någon leverans, vänligen kontakta oss på telefon (+49 (0) 9303 98171-0) eller via E-post (info@stretta-music.fr).
Vi skickar dina beställningar från Eibelstadt, Tyskland, i Franken. Vid leverans till andra länder kan leveranstiden därför öka med några dagar.
Vi skickar dina beställningar via brevpost (Deutsche Post) eller med hjälp av DHL Paket.
Du kan använda din ångerrätt inom fjorton dagar efter mottagandet och naturligtvis skicka tillbaka noterna till oss. Inkludera en kopia av fakturan i din returförsändelse så att vi snabbt kan tilldela returen. Du kan också använda dig av Formulär för återkallande.
Om det inte är möjligt att bifoga fakturan eller en kopia, ange ditt namn, adress, order eller fakturanummer på ett papper och bifoga detta med returen.
Adressera returen med:
Stretta Music GmbH
Ochsenfurter Straße 6
97246 Eibelstadt
Tyskland
Kom ihåg att skicka tillräckligt med porto på din leverans.
Vi kommer att bekräfta mottagandet av returen via e-post. Om varorna redan har betalats för kommer du naturligtvis att få en motsvarande återbetalning omedelbart.
Du kan ladda ner dina nedladdningsbara artiklar direkt efter att du har slutfört din beställning. För att vara på den säkra sidan hittar du också länkarna till dina nedladdningar i beställnings-e-postmeddelandet som du får efter att du gjort din beställning. Observera att nedladdningslänkarna upphör efter 24 timmar. Om du har ett kundkonto kan du fortfarande komma åt dina nedladdningar senare; Detta gäller dock bara artiklar från vårt egna förlag (Stretta-Verlag).
Logga in på vår webbplats för att kontrollera din återstående nedladdningskredit. Om du öppnar en nedladdningsbar artikel hittar du en av knapparna Köp artiklar med ett Stretta-abonnemang bzw. Köp med nedladdningspoäng. Om du klickar på knappen visas din nuvarande nedladdningskredit. Poängen debiteras endast från ditt konto när du bekräftar köpet.
Tyvärr kan vi för närvarande inte erbjuda några kupongköp. Men just nu ändrar vi dock vårt kupongsystem i butiken så att du kan beställa och lösa in kuponger snabbt och enkelt via vår webbplats i framtiden.
Du är välkommen att skicka ett mail till info@stretta-music.fr. Skriv en lämpligt rubrik för din fråga i ämnesraden och ange ditt fullständiga namn i e-postmeddelandet bredvid din fråga. Vi kontaktar dig gärna.
Stretta-teamet finns tillgängligt för dig på tfn +49 (0) 9303 98171-0 under följande tider:
Mån – Tors: kl. 08:00 – 17:30
Fre: kl. 08:00 – 16:30
Lör: kl. 09:00 – 12:00